www.profdelo.com/blog/237-internet-magazin-kakie-dokumenty-nuzhny-na-sajte#p1

Автор: Алёна Ива,  14.10.2019

 

Политика конфиденциальности

Все знают, но стоит повторить. Покупатель оставляет на сайте свои персональные данные (имя, телефон, адрес, почта и т.д.), поэтому сайт должен получить согласие на сбор и обработку, обеспечить защиту этой информации и рассказать покупателю, как и для чего он будет эти данные использовать. В этом случае интернет-магазин становится оператором, занимающимся сбором и обработкой персональных данных. 

Оператор обязан предоставить покупателю доступ к документу, регламентирующему условия сбора и обработки персональных данных (ст. 18.1. ФЗ № 152-ФЗ). 

Называется такой документ — Политика конфиденциальности или Политика в отношении обработки персональных данных. Можно составить Политику самостоятельно, можно воспользоваться конструкторами, можно сходить к юристу и проконсультироваться. Все зависит от наличия времени, бюджета и масштаба интернет-портала.

Шапка политики

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ТОРГОВЫЙ ДОМ «ВЕСЕЛЫЙ ЖРЕЦ» ОГРН _________ (далее — Оператор).

 Что обязательно указывать в Политике конфиденциальности:

  • данные оператора (название, регистрационные номера, место нахождения);
  • какие данные собираются;
  • цель сбора и обработки;
  • что будут делать с персональными данными и каким способом;
  • срок, на который дается согласие;
  • как отозвать согласие;
  • уведомление об использование файлов cookie;
  • дата размещения политики и условия ее изменения.

Из Политики:

Цель обработки персональных данных Пользователя:

  • информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
  • заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
  • предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.

За отсутствие политики конфиденциальности интернет-магазину могут назначить штраф (п.3 ст. 13.11 КоАП). Для ИП штраф составит от 5000 до 10000 рублей, для юридических лиц — от 15000 до 30000 рублей.

Проверки по наличию политики на сайте проводят органы Роспотребнадзора, после чего прокуратура выносит определение и отправляет дело в суд. Отсутствие политики оформляется актом изготовления скриншота, который также передается в суд в качестве доказательств. 

Органы Роспотребнадзора в принципе могут и будут наблюдать за тем, как интернет-магазины соблюдают закон о защите персональных данных, в том числе проводить плановые и внеплановые проверки (Постановление Правительства от 13.02.2019 № 146 «Об утверждении Правил организации и осуществления государственного контроля и надзора за обработкой персональных данных»).

Согласие от пользователей на сбор и обработку персональных данных пользователь дает в заявке, которую, как правило, заполняет прямо на сайте интернет-магазина. Та самая галочка в форме с данными, подтверждающая что пользователь предупрежден, политику конфиденциальности прочел и согласен. За отсутствие согласия предусмотрены приличные штрафы: для ИП от 10000 до 20000 рублей, для юридических лиц от 15000 до 75000 рублей (п. 2 ст. 13.11 КоАП).

Из формы на сайте:

Нажимая кнопку «отправить» я даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности.

 

Резюме

  1. Оферту для интернет-магазина можно написать отдельным документом, можно разбить на блоки. Оба варианта возможны.
  2. Типовой формы оферты не бывает, стоит составлять ее совместно с юристом. Это убережет от ненужных потерь времени и денег.
  3. Самое пристальное внимание надо уделить условиям покупки, возврата и доставки товаров. И не упустить, что считается моментом заключения договора купли-продажи и моментом передачи товара покупателю.
  4. Про согласие от пользователей на обработку своих данных и политику конфиденциальности забывать не надо. Как и про уведомление об использовании файлов cookie.
Если у вас остались вопросы по статье, задавайте их в комментариях!